À propos de notre politique de confidentialité
innovetdirect.com B.V. (t.h.o. Dispovet®) se soucie de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de innovetdirect.com B.V. (t.h.o. Dispovet®) accessibles via ce site web. La date effective de validité de ces conditions est le 27/04/2020, la publication d'une nouvelle version mettant fin à la validité de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les informations vous concernant que nous recueillons, à quelles fins elles sont utilisées, et avec qui et dans quelles conditions elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.
En cas de questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.
Logiciel de boutique en ligne
Magento
Notre boutique en ligne a été développée à l'aide d'un logiciel de Magento. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. Magento a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Magento est tenue, sur la base de l'accord que nous avons conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL, une politique de mots de passe solide et un stockage sécurisé des données. Magento se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe et de ses partenaires affiliés afin d'améliorer ses services. Magento tient compte des périodes de conservation légales applicables aux données (à caractère personnel).
Magento
Notre boutique en ligne a été développée à l'aide d'un logiciel de Magento, et nous avons choisi Revee Creative Communication comme hébergeur web. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. Revee Creative Communication a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Revee Creative Communication est tenue, sur la base de l'accord que nous avons conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mots de passe solide. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.
Hébergement web
Revee Creative Communication
Nous achetons des services d'hébergement web et de messagerie électronique auprès de Revee Creative Communication. Revee Creative Communication traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données à caractère personnel. Revee Creative Communication a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. Revee Creative Communication est tenue de respecter le secret sur la base de l'accord.
Revee Creative Communication
Nous utilisons les services de Revee Creative Communication pour notre trafic régulier d'e-mails professionnels. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et de nos données. Revee Creative Communication n'a pas accès à notre boîte aux lettres électronique et nous traitons tous nos e-mails de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
MultiSafepay
Nous utilisons la plateforme MultiSafepay pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. MultiSafepay traite les données relatives à votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. MultiSafepay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux parties des services de MultiSafepay pour lesquelles elles engagent des tiers. MultiSafepay ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi.
Avis
néant
Nous ne recueillons pas d'avis via une quelconque plateforme.
Expédition et logistique
DPD
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à DPD. DPD utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter l'accord. Dans le cas où DPD engage des sous-traitants, DPD mettra également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
Exactonline
Nous utilisons les services d'Exactonline pour garder une trace de notre administration et de notre comptabilité. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données à caractère personnel sont envoyées et stockées de manière sécurisée. Exactonline est tenu de respecter le secret et traitera vos données de manière confidentielle. Exactonline n'utilise pas vos données à caractère personnel à des fins autres que celles décrites ci-dessus.
Canaux de vente externes
néant
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous n'utilisons vos données qu'au profit de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer continuellement nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.
Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, innovetdirect.com B.V. (t.h.o. Dispovet®) peut être légalement obligé de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales des autorités. Le cas échéant, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.
Délais de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes l'un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous le considérerons également comme une demande d'oubli. En raison des obligations administratives applicables, nous devons sauvegarder les factures avec vos données (à caractère personnel), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera la période applicable. Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre commande.
Vos droits
En vertu du droit néerlandais et européen applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel que nous traitons ou qui sont traitées en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter tout abus, nous n'enverrons des copies et des transcriptions de vos données qu'à votre adresse électronique existante. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les enregistrements des demandes complétées. Dans le cadre d'une demande d'oubli, nous administrons des données anonymes. Toutes les copies et transcriptions de données vous seront envoyées dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à caractère personnel si vous soupçonnez que nous avons utilisé vos données à caractère personnel de manière illégale.
Autres plateformes
Nous ne vendons aucun de nos articles sur d'autres plateformes.
Droit de consultation
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à la personne en charge des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu'une liste des processeurs détenant ces données et la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à la personne en charge des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la modification des données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui vous concernent ou peuvent être retracées. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à la personne en charge des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire traiter par un tiers les données que nous traitons et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à la personne en charge des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui sont traitées en notre nom par d'autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons pas en mesure de continuer à vous fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou au nom de innovetdirect.com B.V. (t.h.o. Dispovet®). Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant l'issue de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des transcriptions des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous cesserons définitivement de les traiter. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision ou d'un profilage individuel automatisé. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous estimez néanmoins que c'est le cas, veuillez contacter notre personne en charge des questions de confidentialité.
Cookies
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est précisé dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données collectées à votre sujet par le passé, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
innovetdirect.com B.V. (t.h.o. Dispovet®)
Statiosweg, 393-I 3925 CC Scherpenzeel, Pays-Bas Tél (033) 286-6308 E-mail info@dispovet.eu
Personne à contacter pour les questions de confidentialité
Erwin Holl